Gestão de benefícios
Prática de definir, acompanhar e garantir os ganhos de negócio que justificaram o projeto, inclusive depois que as entregas forem concluídas.
O que é. Gestão de benefícios é o acompanhamento dos resultados que o projeto deveria gerar para a organização, como redução de custo, aumento de receita ou melhoria de atendimento. Muitos benefícios só aparecem depois do encerramento do projeto, quando a entrega já está em uso.
Na prática do gerente de projetos. Pergunte desde o início qual benefício justifica o projeto, como ele será medido e quem será o dono dessa medição após a entrega. Use essa informação para priorizar escopo: o que não contribui para o benefício é candidato a sair. Nos relatórios para executivos, ligue o avanço do projeto aos benefícios esperados.
Erro comum. Considerar o projeto bem-sucedido só porque foi entregue no prazo e no custo. Uma entrega que ninguém usa não gera benefício nenhum.
Perguntas frequentes
Quem mede os benefícios depois que o projeto termina?
Normalmente a área de negócio que recebe a entrega, sob responsabilidade do sponsor. O gerente deve garantir, antes do encerramento, que exista um dono para a medição, uma linha de base do indicador e uma data combinada para avaliar o resultado.
Como diferenciar entrega de benefício?
A entrega é o que o projeto produz, como um sistema ou um processo novo. O benefício é a melhoria que o uso dessa entrega gera para a organização, como redução de retrabalho ou atendimento mais rápido. Uma entrega pode ser concluída sem que o benefício apareça.
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