Glossário do Gerente de Projetos

A

Abordagem híbrida

Combinação de práticas preditivas e ágeis no mesmo projeto, escolhidas conforme a natureza de cada parte do trabalho e as exigências da organização.
Aditivo contratual

Instrumento formal que altera um contrato vigente, como escopo, prazo ou valor, e precisa ser aprovado e assinado pelas partes antes de valer.
Ágil (métodos ágeis)

Conjunto de valores e práticas que priorizam entregas frequentes, colaboração com o cliente e adaptação a mudanças, em vez de planejar tudo no início.
Alucinação de IA

Resposta de um sistema de IA generativa que parece correta e bem escrita, mas contém informação falsa, inventada ou sem base nos dados fornecidos.
Ancoragem

Tendência de dar peso excessivo à primeira informação recebida, como um número inicial, que passa a servir de referência para estimativas e negociações.
Apetite a risco

Grau de incerteza que a organização ou o sponsor estão dispostos a aceitar em troca de um resultado esperado, orientando decisões sobre respostas a riscos.
Assertividade

Capacidade de expressar opiniões, limites e pedidos de forma clara e respeitosa, sem passividade para evitar conflito nem agressividade para impor.
Autoridade formal

Poder que vem do cargo e das regras da organização, como aprovar gastos, definir prioridades ou avaliar pessoas, diferente da influência pessoal.

B

Backlog

Lista ordenada de itens de trabalho ainda não realizados, como funcionalidades, ajustes e melhorias, priorizada pelo valor que cada item gera.
BATNA (MAANA)

Melhor alternativa à negociação: o que você fará se não houver acordo. Define o limite a partir do qual aceitar a proposta deixa de valer a pena.
Business case (caso de negócio)

Documento que justifica o investimento no projeto, comparando custos, benefícios esperados, riscos e alternativas para apoiar a decisão de seguir.

C

Caminho crítico

Sequência de atividades dependentes que determina a menor duração possível do projeto; atrasar qualquer uma delas atrasa a entrega final.
Coaching

Processo de desenvolvimento em que um coach ajuda a pessoa a definir objetivos, refletir sobre o próprio comportamento e transformar intenção em ação.
Comitê diretivo (steering committee)

Grupo de executivos que orienta o projeto, toma decisões acima da alçada do gerente e resolve conflitos de prioridade, recursos e direção estratégica.
Comunicação não violenta (CNV)

Abordagem de comunicação que organiza a conversa em observação, sentimento, necessidade e pedido, para expressar desacordos sem ataque e com mais empatia.
Concessão

Algo que uma parte cede durante a negociação para aproximar um acordo, de preferência em troca de algo de valor e de forma planejada, não por pressão.
Controle integrado de mudanças

Processo que analisa e decide as solicitações de mudança considerando o efeito conjunto em escopo, prazo, custo, qualidade, riscos e contratos do projeto.
Critérios de aceite

Condições verificáveis que uma entrega precisa cumprir para ser aceita por quem a recebe, combinadas antes do trabalho para evitar disputas na entrega.
Cronograma

Plano que organiza as atividades do projeto no tempo, com durações, dependências, responsáveis e datas, servindo de base para acompanhar o prazo.
Custo afundado (sunk cost)

Recurso já gasto que não pode ser recuperado e, por isso, não deveria pesar na decisão de continuar, mudar ou encerrar um projeto.

D

Definição de pronto (definition of done)

Acordo da equipe sobre o padrão mínimo de qualidade que todo item precisa atingir para ser considerado concluído, como revisão, testes e documentação.
Delegação

Transferência de uma tarefa ou decisão para outra pessoa, com autoridade e contexto suficientes, mantendo o acompanhamento e a responsabilidade final.
Dependência

Relação entre atividades ou entregas em que uma só pode começar ou terminar depois de outra, dentro do projeto ou com equipes e fornecedores externos.
Dono do risco

Pessoa designada para acompanhar um risco específico, acionar a resposta planejada no momento certo e informar o gerente sobre mudanças na situação.

E

EAP (estrutura analítica do projeto)

Decomposição hierárquica de todo o trabalho do projeto em entregas e pacotes de trabalho menores, que facilita estimar, planejar e controlar o escopo.
Entrega (deliverable)

Produto, resultado ou documento verificável que o projeto precisa produzir para concluir uma fase ou cumprir seu objetivo, com critérios de aceite.
Escalonamento

Ato de levar uma questão a um nível de autoridade maior quando ela ultrapassa a alçada do gerente ou não se resolve no nível atual.
Escopo

Conjunto de entregas, trabalho e limites que definem o que o projeto vai fazer e, com a mesma clareza, o que ele não vai fazer.
Escuta ativa

Forma de ouvir com atenção total, buscando entender o conteúdo e a emoção da outra pessoa e confirmando o entendimento antes de responder ou opinar.
Esgotamento profissional (burnout)

Estado de exaustão ligado ao trabalho, com cansaço persistente, distanciamento e queda de rendimento, que pede atenção e apoio de profissional de saúde.
Estrutura funcional

Modelo organizacional dividido por áreas de especialidade, em que os projetos dependem dos departamentos e o gerente de projetos tem pouca autoridade.
Estrutura matricial

Modelo organizacional em que as pessoas respondem ao mesmo tempo a um gestor da área funcional e a um gerente de projeto, com autoridade dividida.
Estrutura projetizada

Modelo organizacional em que as equipes são formadas para cada projeto e respondem diretamente ao gerente, que tem alta autoridade sobre recursos.

F

Falácia do planejamento (planning fallacy)

Tendência de subestimar o tempo, o custo e os riscos de tarefas futuras, mesmo sabendo que tarefas parecidas no passado demoraram mais que o previsto.
Feedback

Informação dada a uma pessoa sobre o efeito de um comportamento observado, para reforçá-lo ou ajustá-lo, com foco em fatos e não em julgamentos.
Feedforward

Prática de oferecer sugestões voltadas ao futuro, em vez de analisar o passado, para ajudar alguém a melhorar um comportamento específico.
Folga (float)

Tempo que uma atividade pode atrasar sem afetar a data final do projeto ou o início da atividade seguinte, conforme o tipo de folga considerado.

G

Gerenciamento do valor agregado (EVM)

Técnica que compara o trabalho planejado, o trabalho realizado e o custo real para medir de forma integrada o desempenho de prazo e de custo do projeto.
Gerente funcional

Gestor responsável por uma área permanente da organização, a quem os membros da equipe do projeto respondem hierarquicamente no dia a dia.
Gestão da mudança

Conjunto de ações para preparar e apoiar as pessoas afetadas por uma mudança, para que adotem a nova forma de trabalhar trazida pelo projeto.
Gestão de benefícios

Prática de definir, acompanhar e garantir os ganhos de negócio que justificaram o projeto, inclusive depois que as entregas forem concluídas.
Gestão de conflitos

Conjunto de atitudes e técnicas para lidar com divergências no projeto de forma construtiva, escolhendo a abordagem adequada a cada situação e relação.
Gestão de expectativas

Esforço contínuo de alinhar o que os stakeholders esperam do projeto com o que ele pode entregar, antecipando frustrações e ajustando acordos a tempo.
Governança de projetos

Estrutura de papéis, regras e fóruns que define quem decide o quê no projeto, como as decisões são tomadas e como o desempenho é acompanhado.

I

IA generativa

Tipo de inteligência artificial que produz textos, imagens ou outros conteúdos novos a partir de padrões aprendidos em grandes volumes de dados.
Impedimento

Obstáculo presente que trava o avanço de uma atividade ou da equipe e precisa ser removido para o trabalho continuar no ritmo planejado.
Influência

Capacidade de mudar decisões e comportamentos de outras pessoas sem depender do cargo, com base em credibilidade, relações, conhecimento e reciprocidade.
Inteligência emocional

Capacidade de perceber, entender e administrar as próprias emoções e de reconhecer as emoções dos outros para agir com mais equilíbrio nas relações.

K

Kanban

Método visual de gestão do fluxo de trabalho que usa um quadro com colunas e limites de trabalho em andamento para revelar gargalos e acelerar entregas.
KPI (indicador-chave de desempenho)

Indicador escolhido para acompanhar o desempenho em relação a um objetivo, com meta, fórmula de cálculo, fonte de dados e responsável definidos.

L

Lições aprendidas

Conhecimento obtido durante o projeto sobre o que funcionou e o que não funcionou, registrado para melhorar este e os próximos projetos.
Liderança situacional

Modelo que propõe adaptar o estilo de liderança ao nível de competência e de comprometimento de cada pessoa para cada tarefa específica.
Linha de base

Versão aprovada do escopo, do cronograma e do custo usada como referência para medir o desempenho e controlar mudanças no projeto.

M

Mapa de stakeholders

Ferramenta que organiza os stakeholders por influência, interesse e posição em relação ao projeto para definir como engajar cada um.
Marco (milestone)

Ponto significativo do cronograma, sem duração, que indica a conclusão de uma entrega importante ou de uma fase e serve de referência para executivos.
Matriz de Eisenhower

Ferramenta de priorização que classifica tarefas por urgência e importância em quatro quadrantes, para decidir o que fazer, agendar, delegar ou eliminar.
Matriz RACI

Tabela que define, para cada entrega ou atividade, quem é Responsável, quem Aprova, quem é Consultado e quem é apenas Informado.
Mentoria

Relação de desenvolvimento em que um profissional mais experiente compartilha conhecimento, conselhos e contatos para apoiar o crescimento de outra pessoa.
Microgerenciamento

Estilo de gestão que controla em excesso os detalhes do trabalho dos outros, reduzindo autonomia, motivação e a capacidade da equipe de decidir sozinha.
MVP (produto mínimo viável)

Versão mais simples de um produto capaz de testar uma hipótese com usuários reais, gerando aprendizado com o menor esforço possível antes de investir mais.

N

Negociação ganha-ganha

Abordagem que busca acordos que atendam aos interesses das duas partes, ampliando as opções em vez de apenas dividir um valor fixo entre elas.

O

OKR (objetivos e resultados-chave)

Método de definição de metas que combina um objetivo qualitativo e inspirador com poucos resultados-chave mensuráveis, revistos em ciclos curtos.
One-on-one (reunião individual)

Conversa periódica e individual entre líder e liderado para tratar prioridades, dificuldades, desenvolvimento e o que não cabe nas reuniões de equipe.

P

PDI (plano de desenvolvimento individual)

Plano que define objetivos de desenvolvimento profissional, competências a fortalecer, ações concretas, prazos e formas de acompanhar o progresso.
Pensamento de grupo (groupthink)

Tendência de grupos coesos buscarem consenso a qualquer custo, calando dúvidas e alternativas e tomando decisões piores do que tomariam sozinhos.
Plano de comunicação

Documento que define quem precisa receber qual informação do projeto, em que formato, com que frequência, por qual canal e quem é responsável por enviar.
PMBOK (Guia PMBOK)

Guia de referência do PMI sobre o conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos, usado como base comum de termos, princípios e práticas.
PMI (Project Management Institute)

Associação profissional internacional de gerenciamento de projetos que publica padrões como o Guia PMBOK e oferece certificações e capítulos locais.
PMO (escritório de gerenciamento de projetos)

Área que padroniza métodos, apoia gerentes e consolida informações dos projetos para dar visibilidade à alta gestão e apoiar decisões.
Portfólio de projetos

Conjunto de projetos e programas gerenciados em conjunto para atingir objetivos estratégicos, com priorização e alocação de recursos.
Pré-mortem

Técnica em que a equipe imagina que o projeto já fracassou e lista as causas prováveis, para identificar riscos que o otimismo do início esconde.
Premissa

Fato tomado como verdadeiro no planejamento sem comprovação, que precisa ser registrado e verificado porque, se falhar, altera prazo, custo ou escopo.
PRINCE2

Método estruturado de gerenciamento de projetos de origem britânica, baseado em princípios, temas e processos, com foco em justificativa de negócio.
Procrastinação

Hábito de adiar tarefas importantes mesmo sabendo das consequências, muitas vezes por desconforto, medo de errar ou falta de clareza sobre o próximo passo.
Product owner

Papel do Scrum responsável por maximizar o valor do produto, ordenando o backlog e representando as necessidades dos stakeholders junto à equipe.
Programa

Grupo de projetos relacionados gerenciados de forma coordenada para obter benefícios que não seriam alcançados gerenciando cada um isoladamente.

R

Registro de decisões

Documento que guarda as decisões relevantes do projeto com data, responsável, alternativas avaliadas e justificativa, para consulta futura.
Registro de questões (issue log)

Lista controlada dos problemas e pendências que já afetam o projeto, com responsável, prazo e situação, para que nenhum assunto fique sem tratamento.
Reserva de contingência

Tempo ou dinheiro reservado no plano para responder a riscos identificados, caso eles se concretizem, sob controle do gerente de projetos conforme regras.
Reserva gerencial

Recurso mantido fora da linha de base para imprevistos não identificados no planejamento, liberado apenas com aprovação da gestão superior do projeto.
Resposta a riscos

Ação planejada para lidar com um risco identificado: evitar, transferir, mitigar ou aceitar ameaças, ou explorar e ampliar oportunidades.
Restrição

Limite imposto ao projeto, como data fixa, orçamento máximo, norma ou recurso indisponível, que reduz as opções do gerente ao planejar e decidir.
Retrospectiva

Reunião periódica em que a equipe analisa como trabalhou no último ciclo e escolhe poucas melhorias concretas para aplicar no ciclo seguinte.
Reunião de kickoff

Reunião de início do projeto que alinha objetivos, escopo, papéis, governança e próximos passos entre sponsor, equipe e principais stakeholders.
Risco

Evento ou condição incerta que, se acontecer, afeta positiva ou negativamente objetivos do projeto como prazo, custo, escopo ou qualidade.

S

Scope creep (aumento descontrolado de escopo)

Crescimento gradual do escopo sem avaliação de impacto nem aprovação formal, que consome prazo e orçamento sem ninguém perceber a tempo.
Scrum

Framework ágil leve que organiza o trabalho em sprints, com papéis, eventos e artefatos definidos, para entregar valor de forma incremental e adaptável.
Scrum master

Papel do Scrum responsável por ajudar a equipe a aplicar o método, remover impedimentos e melhorar a forma de trabalhar, sem atuar como chefe da equipe.
Segurança psicológica

Crença compartilhada de que a equipe pode expor dúvidas, erros e discordâncias sem medo de humilhação ou punição, o que favorece aprender rápido.
SLA (acordo de nível de serviço)

Compromisso formal entre fornecedor e cliente que define o nível de serviço esperado, como prazos de atendimento e disponibilidade.
Solicitação de mudança (change request)

Pedido formal para alterar escopo, prazo, custo ou outro elemento aprovado do projeto, que precisa ter impacto analisado antes de ser aprovado ou recusado.
Sponsor

Executivo que patrocina o projeto, garante recursos e apoio político e responde pelos resultados de negócio que justificam o investimento.
Sprint

Ciclo curto e de duração fixa em que a equipe se compromete com uma meta e produz um incremento utilizável do produto, ao fim revisado com stakeholders.
Stakeholder (parte interessada)

Pessoa, grupo ou área que influencia o projeto ou é afetada por ele, com interesses próprios que precisam ser entendidos e gerenciados.
Status report (relatório de status)

Relatório periódico que comunica andamento, desvios, riscos e decisões necessárias do projeto, adaptado ao que cada público precisa saber.

T

Termo de abertura do projeto

Documento que autoriza formalmente o projeto, nomeia o gerente e registra objetivos, escopo inicial, premissas, restrições e principais stakeholders.
Timeboxing

Técnica de definir um tempo fixo para uma atividade ou reunião e encerrá-la ao fim desse período, ajustando o escopo do trabalho ao tempo disponível.

V

Viés de confirmação

Tendência de buscar, interpretar e lembrar informações que confirmam o que já acreditamos, dando menos peso às evidências contrárias.
Viés de otimismo

Tendência de superestimar a chance de resultados positivos e subestimar riscos e problemas, comum em estimativas de prazo e custo de projetos.

Z

ZOPA (zona de possível acordo)

Faixa em que os limites das partes se sobrepõem e um acordo é possível; fora dela, qualquer proposta será recusada por um dos lados.

Glossário do Gerente de Projetos

A

B

C

D

E

F

G

I

K

L

M

N

O

P

R

S

T

V

Z

Do conceito à prática

Sua privacidade