Pensamento de grupo (groupthink)
Tendência de grupos coesos buscarem consenso a qualquer custo, calando dúvidas e alternativas e tomando decisões piores do que tomariam sozinhos.
O que é. Pensamento de grupo é o fenômeno em que o desejo de harmonia e consenso leva o grupo a ignorar riscos, desconsiderar alternativas e calar opiniões divergentes. O conceito foi desenvolvido pelo psicólogo Irving Janis a partir da análise de decisões políticas que deram errado.
Na prática do gerente de projetos. Em comitês e reuniões de equipe, peça opiniões por escrito antes da discussão, fale por último quando for a pessoa com mais poder na sala e designe alguém para questionar a proposta. Pergunte explicitamente o que pode dar errado e quem tem uma visão diferente.
Erro comum. Interpretar ausência de objeções como concordância. Muitas vezes as pessoas discordam, mas não se sentem à vontade para falar diante do grupo ou do líder.
Perguntas frequentes
Como perceber que a equipe está caindo no pensamento de grupo?
Sinais comuns são decisões rápidas sem discussão de alternativas, pessoas que concordam em público e discordam no corredor, desprezo por opiniões externas e sensação de que o grupo não pode errar. Quando tudo parece fácil demais, vale fazer perguntas difíceis.
Qual o papel do líder para evitar o pensamento de grupo?
O líder deve evitar expor sua opinião antes de ouvir os outros, valorizar quem traz dúvidas e criar momentos formais para críticas. Convidar alguém de fora para revisar a decisão também ajuda a trazer perspectivas que o grupo não considerou.
Leia na prática
-
Tomada de decisão
Vieses que distorcem as decisões do gerente de projetos
-
Tomada de decisão
Tomada de decisão em projetos: como decidir bem com informação incompleta
-
Tomada de decisão
Paralisia por análise no projeto: quando parar de estudar e decidir
-
Tomada de decisão
Decisões tomadas em reunião que ninguém cumpre: como fazer a decisão sair da sala