Inteligência emocional
Capacidade de perceber, entender e administrar as próprias emoções e de reconhecer as emoções dos outros para agir com mais equilíbrio nas relações.
O que é. Inteligência emocional é a capacidade de reconhecer e administrar as próprias emoções e de perceber e lidar com as emoções dos outros. O conceito foi proposto por pesquisadores acadêmicos, entre eles Peter Salovey e John Mayer, e popularizado pelo jornalista e psicólogo Daniel Goleman.
Na prática do gerente de projetos. Projetos colocam o gerente sob pressão constante: atrasos, conflitos, cobranças de executivos. Perceber quando você está irritado ou ansioso antes de responder evita decisões e mensagens das quais se arrependeria. Observar o estado emocional da equipe ajuda a escolher o momento e a forma de cada conversa.
Erro comum. Entender inteligência emocional como esconder emoções. Reprimir a frustração não resolve; o objetivo é reconhecê-la e escolher como agir, em vez de reagir no impulso.
Perguntas frequentes
Inteligência emocional pode ser desenvolvida?
Sim. Práticas como registrar reações em situações difíceis, pedir feedback sobre seu comportamento sob pressão e refletir antes de responder ajudam a desenvolver autoconhecimento e autocontrole. Coaching e mentoria também apoiam esse desenvolvimento.
Como lidar com a própria raiva em uma reunião tensa?
Perceba os sinais físicos, faça uma pausa antes de falar e, se necessário, peça alguns minutos ou proponha retomar o assunto depois. Concentre-se no fato e no objetivo da reunião. Responder no impulso costuma gerar um segundo problema, além do original.
Leia na prática
-
Comportamento humano em projetos
Silêncio nas reuniões de projeto: como saber o que a equipe realmente pensa
-
Comportamento humano em projetos
Resistência à mudança no projeto: o que está por trás e como conduzir
-
Comportamento humano em projetos
Por que você repete o mesmo erro com o mesmo tipo de pessoa
-
Comportamento humano em projetos
Pessoa da equipe fica na defensiva quando é cobrada: como falar sem piorar